Az áruk visszaküldése vagy cseréje
Egy egyszerű online űrlapon keresztül lehet elállni a vásárlási szerződéstől (visszatérítés), illetve a webáruházban vásárolt árukat kicserélni. Ebben kiválaszthatja, hogy el kíván-e állni az árukra vonatkozó vásárlási szerződéstől, vagy a megrendelt árut egy másik rendelkezésre álló méretre kívánja cserélni.
- A vásárlási szerződéstől való elállás vagy az áru cseréje az áru átvételétől számított 14 napon belül lehetséges.
- Ha először cseréli ki megrendelését, csak az eredeti áru visszaküldésének költségét kell megfizetnie, és a kicserélt árut ezt követően ingyenesen szállítják ki.
- A megvásárolt áru más típusú árura való cseréje csak a szerződéstől való 14 napon belüli elállással és új megrendelés leadásával oldható meg.
- A visszatérítésre az elállástól számított 14 napon belül kerül sor, de csak azután, hogy megkaptuk az árut vagy a bizonylatot arról, hogy azt elküldték.
- A kicserélt árukat mindig ugyanaz a szállító szállítja ugyanarra a címre/átvételi helyre, mint az eredeti megrendelést.
- Ha a vevő eláll az olyan áru szállítására vonatkozó szerződéstől, amelyhez az eladótól ingyenes ajándékot kapott, és a megrendelés teljes ára nem éri el azt az összeget, amelyre az eladó ilyen ajándékot ad, a vevő köteles az ajándékot a visszaküldött áruval együtt visszaadni. Abban az esetben, ha az ajándék zárt csomagolású áru, amely a csomagolásból való kivételt követően higiéniai okokból nem küldhető vissza (pl. fehérnemű, drapéria stb.), az ajándékot az eredeti zárt csomagolásban, azaz kicsomagolva és higiéniai szempontból biztonságos állapotban kell visszaküldeni. Ha a vevő az ajándékot nem ilyen módon küldi vissza, a vevő köteles az ajándék szokásos árát megfizetni az eladónak; ebben az esetben az eladó jogosult az ajándék árára vonatkozó követelését beszámítani a vevőnek az elállást követően a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe - a vevőnek tehát a vételárat a vonatkozó összeggel csökkentett értéken térítik vissza.
Az űrlaphoz való hozzáféréshez szükség van a rendelésszámra és az e-mail címre, amellyel az árut megrendelték.
Az űrlap elküldése után azonnal küldünk egy visszaigazoló e-mailt.