Condiciones comerciales para el comercio electrónico

CONDICIONES COMERCIALES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

de la sociedad UNCS a.s., NIF: 25738011, con domicilio social en Bečovská 1623/13a, 104 00 Praga 10, República Checa, inscrita en el Registro mercantil llevado por el Juzgado municipal de Praga, sección B, asiento 5794

I.

Objeto de las condiciones comerciales

A través de la tienda electrónica que opera en la dirección de internet www.uncs.eu (en lo sucesivo "tienda electrónica") podrán contraerse contratos de compraventa entre el comprador y la sociedad UNCS a.s. en calidad de vendedor.

Estas condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes derivados del contrato de compraventa o en relación con él, en particular cuando el comprador sea el consumidor, es decir la persona que en el momento de la compra del producto al vendedor no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o en el ejercicio de una actividad profesional autónoma. Estas condiciones comerciales forman parte integrante del contrato de compraventa junto con el reglamento de reclamaciones del vendedor, que se halla en la página de internet de la tienda electrónica. El contrato de compraventa se rige por las condiciones comerciales y el reglamento de reclamaciones vigentes el día de envío de la orden de pedido por parte del comprador.

II.

Selección de articulos, cuenta de usuario

La tienda electrónica contiene una presentación de los productos que el comprador puede encargar, incluyendo los precios de cada artículo. Los precios de los artículos aparecen indicados con IVA. La presentación de los artículos en la tienda electrónica representa una propuesta de celebración de un contrato de compraventa de dicho artículo, salvo que se agoten las existencias o el vendedor pierda la capacidad de suministrarlo. A efectos de la tienda electrónica, el stock del vendedor se actualiza cada 24 horas. Excepcionalmente, puede darse el caso en que el vendedor no disponga ya en stock de los artículos indicados en la tienda electrónica; en este caso, el comprador será contactado y se le ofrecerá una alternativa adecuada al artículo encargado.

A partir del registro en la tienda electrónica, el comprador puede crear una cuenta de usuario propia a través de la que podrá encargar y realizar un seguimiento del estado de sus pedidos. El acceso a la cuenta de usuario se realiza de forma segura introduciendo el nombre de usuario y la contraseña. El comprador puede encargar los artículos en la tienda electrónica también sin necesidad de registrarse.

III.

Pedido

Para realizar un pedido de artículos, el comprador insertara los productos seleccionados en la cesta de la compra y rellenará el formulario de pedido de la tienda electrónica. El comprador irá cumplimentando los datos de contacto, entrega y facturación y elegirá el modo de entrega de los artículos y la forma de pago que desea. Antes de enviar el formulario, el comprador podrá controlar y corregir los datos introducidos, si fuera necesario. El pedido finalizará al pulsar el botón "Realizar el pedido", momento en el que el comprador asumirá la obligación de pagar los artículos solicitados.

Inmediatamente después a la recepción de la orden de pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico del comprador indicada en el pedido.

El contrato de compraventa quedará formalizado entre el vendedor y el comprador en el momento de envío del pedido por parte del comprador. En el momento de envío del pedido, el comprador asume la obligación de pagar el precio del artículo. En caso de que el vendedor no disponga en stock de los artículos encargados informará sobre este hecho al comprador; si no se produjera un acuerdo sobre el suministro de artículos alternativos y el vendedor no fuera capaz de garantizar el suministro de los artículos encargados, ambas partes estarán legitimadas a rescindir el contrato.

En función del carácter del pedido (cantidad de artículos, importe del precio a pagar, etc.), el vendedor podrá solicitar al comprador que confirme adicionalmente el pedido, por ejemplo por e-mail o por teléfono.

Una vez finalizada la realización del pedido y entregada la confirmación del mismo por e-mail y hasta la entrega de los artículos, el comprador podrá rescindir el contrato de compraventa (cancelar el pedido) enviando un e-mail a la dirección info@uncs.eu. Para realizar esta rescisión, el comprador también podrá cumplimentar el formulario del vendedor destinado a rescindir el artículos de compraventa, que se halla disponible para su descarga en las páginas de la tienda electrónica.  En caso de que el comprador haya realizado ya el pago del precio de los artículos, le será reintegrado el importe total sin dilación del modo descrito en el artículo IX de estas condiciones comerciales.

El comprador es conforme con el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los costes incurridos por el comprador en el uso de los medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a internet, gastos de teléfono) serán abonados por el propio cliente sin que se tengan en cuenta en el subtotal del importe básico.

IV.

Transporte y pago

El precio de los artículos podrá pagarse por anticipado mediante transferencia bancaria, a través de PayPal y de tarjeta de pago en línea. No se cobrarán tasas por la realización del pago. Los artículos se entregan a través del servicio de transporte FedEx.

Los costes de transporte aparecen indicados en la siguiente tabla.

V.

Envío de los artículos

Los artículos se envían desde el almacén central del vendedor sito en Becovska 1623/13a, Praga 22, República Checa.

Los artículos se expiden el día laboral siguiente al pago de su precio íntegro al vendedor. El plazo de entrega es de 3-10 días desde el envío de los artículos, en función del lugar de entrega.

El comprador será informado según las condiciones de cada transportista sobre la hora de entrega, la posibilidad de pasar a recoger los artículos o los plazos de depósito de los mismos en caso de elegir un modo distinto de entrega.

Si el comprador no pasara a recoger los artículos en el plazo de depósito, el vendedor está legitimado a rescindir el contrato de compraventa, siempre y cuando no se acuerde de forma individual otro procedimiento destinado a la entrega de los mismos.

VI.

Propiedad del artículo

El artículo es propiedad del vendedor hasta el pago íntegro de su precio.

VII.

Rescisión del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo

El comprador está legitimado a rescindir el contrato de compraventa sin indicar los motivos en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos. La rescisión podrá hacerse llegar al vendedor a la dirección del domicilio social o a través de la dirección de correo electrónico info@uncs.eu. Se considerará cumplido el plazo de rescisión cuando en el transcurso del mismo el comprador envíe al vendedor una notificación de rescisión del contrato. El comprador podrá utilizar en el momento de la rescisión del contrato el formulario habilitado por el vendedor en las páginas de la tienda electrónica (puede descargarlo aquí) o que se adjunta al envío con el artículo. 

A fin de acelerar el procedimiento, se recomienda que el comprador envíe junto con la notificación de rescisión una copia de la factura emitida por el vendedor.

El contrato de compraventa quedará cancelado desde el principio con la rescisión del contrato de compraventa.

En caso de rescisión del contrato, el comprador retornará sin dilación, a más tardar en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato, los artículos (sin daños, sin desgaste y, si fuera posible, en el embalaje original) con todos sus accesorios a la dirección del domicilio social del vendedor.

Los costes relacionados con la devolución de los productos tras la rescisión del contrato correrán a cargo del comprador, incluso cuando los artículos no puedan retornarse por la vía postal habitual debido a su carácter.

El vendedor recomienda al comprador enviar los artículos retornados por correo certificado o de algún otro modo que permita realizar un seguimiento del envío durante el transporte, así como contratar un seguro para el envío. De esta manera podrá prevenir complicaciones en caso de retención o pérdida del envío durante el transporte.

El vendedor devolverá al comprador el precio de compraventa abonado (incluyendo los costes pagados de entrega del artículo retornado) en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato del mismo modo en el que el comprador lo abonó al vendedor, normalmente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la rescisión del contrato. El precio pagado a través de PayPal se devolverá únicamente a través de PayPal. Si el comprador eligiera un modo de entrega de los artículos distinto al modo más barato de entrega que ofrece el vendedor, éste devolverá al comprador el importe correspondiente al modo de entrega más barato ofrecido. El vendedor no está obligado a devolver al comprador los importes antes de que el comprador devuelva los artículos o demuestre haber enviado los artículos al vendedor. En caso de que el precio de los artículos haya sido abonado mediante un cupón de regalo, el vendedor renovará la vigencia del cupón de regalo solo en caso de que en el momento de envío del pedido no haya expirado el período de vigencia del cupón original.

En caso de reducción del valor de los artículos debido a su manipulación de modo distinto al necesario para familiarizarse con las propiedades de los mismos, incluyendo su funcionalidad, el vendedor tiene derecho al pago de este perjuicio en dinero. El vendedor, en este caso, está legitimado a descontar del derecho del comprador a que le sea devuelto el precio del artículo tras la rescisión, su derecho al pago de una indemnización - es decir se devuelve al comprador el importe de la compra menos la cantidad que corresponda.

El comprador es consciente de que, de conformidad con la legislación vigente, no es posible rescindir el contrato de suministro de un producto que haya sido adaptado según el deseo del cliente o para su persona, así como tampoco el contrato de suministro de un producto en un envase cerrado que el comprador haya extraído de dicho envase y que por motivos higiénicos no sea posible devolver (por ejemplo ropa interior, calcetines, etc.).

Igualmente será posible rescindir el contrato del modo descrito en este contrato en caso de compra de un cupón de regalo. El plazo de rescisión se inicia en el momento de recepción del cupón. Inmediatamente después de recibir la rescisión del contrato, el vendedor anulará el cupón. El vendedor devolverá al comprador el precio pagado del cupón en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato del mismo modo en que el comprador lo hubiera hecho efectivo al vendedor.

VIII.

Cambio del artículo

El comprador está legitimado a cambiar el artículo adquirido por otro artículo del mismo valor (o de un valor mayor pagando la diferencia) en u plazo de 14 días desde la recepción del artículo. El comprador, en dicho caso, enviará bajo su coste el artículo no utilizado y no dañado con todas las partes y accesorios a la dirección del vendedor, indicando expresamente su deseo de cambiar el artículo. El comprador puede utilizar para este fin el formulario que puede descargar de la página web de la tienda electrónica del vendedor o que encontrará junto con el artículo recibido. El cambio podrá acordarse también a través del correo electrónico o del teléfono, o bien realizando un nuevo pedido en la tienda electrónica, haciendo constar que se trata de un cambio de artículo e indicando el número del pedido original. A fin de acelerar el procedimiento, se recomienda que el comprador envíe junto con la notificación de rescisión una copia de la factura emitida por el vendedor.

Con el primer cambio en el marco de un mismo pedido, el comprador pagará solo los costes derivados de la devolución del artículo original al vendedor, de forma que el nuevo artículo objeto del cambio se entregará al comprador de forma gratuita. En caso de realizar un segundo cambio, los costes de devolución y suministro del nuevo artículo objeto del cambio correrán a cargo del comprador.

El vendedor recomienda al comprador enviar el artículo que quiere cambiar por correo certificado o de algún otro modo que permita realizar un seguimiento del envío durante el transporte, así como contratar un seguro para el envío. De esta manera podrá prevenir complicaciones en caso de retención o pérdida del envío durante el transporte.

Si el artículo enviado para su cambio está dañado o su valor se ha visto reducido de algún otro modo, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador para acordar el procedimiento a seguir, teniendo en cuenta el derecho del vendedor al pago de los daños causados en el artículo.

IX.

Principios para el tratamiento de datos personales

Los principios para el tratamiento de los datos personales aparecen indicados en un documento aparte llamado Principios para el tratamiento de datos personales.

X.

Disposiciones finales

El contrato de compraventa contraído será archivado por el vendedor y podrá ser enviado al comprador a petición de éste por correo electrónico o correo ordinario con cargo al comprador. El comprador no está sujeto a las declaraciones y datos proporcionados hasta el momento del envío y puede modificar y rectificar cualquier cosa en la información suministrada. El vendedor no está vinculado con el comprador a ningún código de conducta. Cualquier resolución extrajudicial de reclamaciones por parte de los consumidores será gestionada por el vendedor a través del correo electrónico info@uncs.eu, que informará sobre la tramitación de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se envió dicha queja.

Cualquier disputa entre el comprador y el vendedor podrá resolverse de manera extrajudicial, por ejemplo a través del organismo checo de Inspección mercantil o a través de la plataforma para la resolución de disputas en línea creada por la Comisión Europea. Encontrará toda la información sobre la resolución extrajudicial de disputas en la página web de estos organismos a través de los enlaces indicados. El vendedor recomienda al comprador que antes de iniciar una resolución extrajudicial de una disputa se dirija directamente al vendedor exponiendo la situación, por ejemplo a través de la dirección de correo electrónico info@uncs.eu.

Podrá hacer llegar al vendedor la correspondencia a través del correo electrónico, personalmente o por correo ordinario. La correspondencia al comprador se remitirá por correo electrónico a la dirección indicada en su cuenta de usuario o en el pedido.

Estas condiciones comerciales están reguladas por los reglamentos vigentes de la República Checa relativos a la protección de los consumidores y son conformes a la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo nº 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

El contrato de compraventa, así como todos los derechos que de él se desprenden y nacen se rigen por el Derecho de la República Checa; esta circunstancia no afecta a los derechos del consumidor que le otorga la legislación extranjera del lugar donde el comprador posee su domicilio habitual, siempre y cuando se trate del mismo lugar al que se ha suministrado el artículo.

El comprador declara que antes del envío del pedido se ha familiarizado con estas condiciones comerciales, así como con el reglamento de reclamaciones y que está de acuerdo con él.

El vendedor está legitimado a vender los artículos sobre la base de su licencia de actividades económicas. El control de dicha licencia corresponde al Ayuntamiento de distrito de Praga 22, República Checa. La supervisión relativa a la protección de los datos personales corresponde a la Autoridad de protección de datos personales de la República Checa. El organismo de Inspección mercantil checa se encarga de supervisar, en el marco de sus atribuciones, el cumplimiento de la ley nº 634/1992 de la protección al consumidor, con enmiendas posteriores.

Si alguna de las disposiciones de las condiciones comerciales resultara inválida o no efectiva, o bien perdiera su validez o efectividad, se sustituirá por otra disposición cuyo sentido sea el más cercano posible a la disposición invalidada. La invalidez o inefectividad de alguna de estas disposiciones no afectará a la vigencia del resto de disposiciones. Los cambios y aditamentos al contrato de compraventa o a las condiciones comerciales deberán realizarse por escrito.

Estas condiciones comerciales entran en vigor el 01.56.2020.

UNCS a.s. / E-SHOP
Becovska 1623/13a
104 00 Praga 22

República Checa
GSM: +420 607 511 074
TEL.: +420 222 592 440

e-mail: info@uncs.eu

Indique siempre en su correspondencia: UNCS a.s. / E-SHOP